Aide Politikamız

Genel Bilgilendirme

Formayaptirma olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız.
Ancak, herhangi bir nedenle satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade ile İlgili Önemli Noktalar

  • Müşteriler, iade sürecinde kargo gönderim ücretlerinden sorumludur.

  • İade edilen ürünler için yeniden stoklama (restocking) ücreti alınmaz.

  • Kampanyalı, kişiye özel olarak üretilmiş veya “son satış / final sale” olarak belirtilen ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

  • Ürün, formayaptirma.com tarafından iade onayı alınmadan gönderildiği takdirde teslim alınmayacaktır.

İade Edilebilecek Ürün Şartları

Bir ürünün iade için uygun sayılabilmesi için aşağıdaki koşulları karşılaması gerekir:

  1. Ürün orijinal haliyle, satın alındığı zamanki durumda olmalıdır.

  2. Ürün giyilmemiş, kullanılmamış, yıkanmamış ve etiketi çıkarılmamış olmalıdır.

  3. Ürün orijinal ambalajında ve eksiksiz içeriğiyle gönderilmelidir.

  4. İade işlemi sırasında fatura veya sipariş kanıtı (sipariş numarası, e-posta vb.) ibraz edilmelidir.

İade Süreci

Bir iade başlatmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Bizimle iletişime geçin:
    E-posta: destek@formayaptirma.com
    Telefon: 0 (532) 290 08 38

  2. Ürününüzü gönderin:
    Adres: Beştelsiz Mah. Zeytinburnu / İstanbul

  3. Talebiniz onaylandıktan sonra, iade süreci ve gönderim detayları tarafınıza e-posta yoluyla iletilecektir.
    Not: Önceden onay alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

Herhangi bir iade veya değişimle ilgili sorularınız için bize destek@formayaptirma.com adresinden veya 0 (532) 290 08 38 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.

Hasar ve Sorunlar

Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen paketi dikkatlice inceleyiniz.
Aşağıdaki durumlarda derhal bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir:

  • Ürün kusurlu veya hasarlıysa,

  • Yanlış ürün gönderildiyse,

  • Teslimat sırasında eksik veya yanlış parça bulunuyorsa.

Bu bildirimler, sorunun değerlendirilmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını sağlar.

Değişimler (Ürün Değiştirme Prosedürü)

Yeni bir ürünle değişim yapmak istemeniz durumunda, mevcut ürünü iade etmeniz gerekmektedir.
İadeniz onaylandıktan sonra dilediğiniz ürünü ayrı bir sipariş olarak yeniden satın alabilirsiniz.
Doğrudan “değişim” işlemi yapılmamaktadır.

Avrupa Birliği 14 Günlük Cayma Hakkı

Ürününüz Avrupa Birliği sınırları içine gönderildiyse, herhangi bir neden belirtmeksizin 14 gün içinde siparişinizi iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz.

Cayma hakkından yararlanabilmeniz için:

  • Ürün ilk alındığı durumda olmalı,

  • Giyilmemiş, kullanılmamış ve etiketleri çıkarılmamış olmalıdır,

  • Ürün orijinal ambalajında bulunmalıdır,

  • Fatura veya satın alma kanıtı gereklidir.

Geri Ödemeler

  1. İadeniz bize ulaştıktan sonra ürün kontrol edilir ve sonucu size e-posta ile bildirilir.

  2. İadeniz onaylanırsa, geri ödeme tutarı 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminiz üzerinden iade edilir.

  3. Banka veya kredi kartı şirketinizin işleme süreleri farklılık gösterebilir.

  4. Geri ödemenizin onaylandığı tarihten itibaren 15 iş gününü aşan bir gecikme yaşarsanız, lütfen bizimle iletişime geçin:
    destek@formayaptirma.com / 0 (532) 290 08 38

İletişim Bilgileri

İade, değişim veya siparişle ilgili tüm sorularınız için:
Formayaptirma Müşteri Destek Ekibi
📧 E-posta: destek@formayaptirma.com
📞 Telefon: 0 (532) 290 08 38
🏢 Adres: Beştelsiz Mah. Zeytinburnu / İstanbul
🌐 Web: www.formayaptirma.com